Специалист службы технической поддержки

Обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, оргтехника, телефон, ПО): Ранжирование и диагностика инцидентов. Исследование причины инцидентов и поиск решения.

Опыт работы от 2 лет в должности инженера службы поддержки или младшего системного администратора. Опыт настройки и поддержки операционных систем...

Отвечать на вопросы пользователей в онлайн чате системы, telegram, на почте и skype. Консультировать по вопросам работы в системе по...

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, LibreOffice). Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность. Доброжелательность и искреннее желание помочь пользователю. Грамотная устная и письменная...

Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры). Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической...

Наличие опыта работы в технической поддержке. Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь. Позитивное отношение к людям, готовность много общаться...

Устанавливать, настраивать компьютерную и оргтехнику, банковское оборудование. Устанавливать операционные системы, программы и приложения. Работать с устройствами самообслуживания, системами видеонаблюдения.

Знание ОС Windows на уровне опытного пользователя. Навыки организации СКС, установки активного коммутационного оборудования. Желание развиваться и узнавать много нового...

Работа в HelpDesk (Jira ServiceDesk): принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.

Высшее образование. Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники.

Контроль эксплуатации автоматизированных систем. Консультация пользователей автоматизированных систем. Локализация причин инцидентов и предоставление консультаций. Формирование заявок на доработку программного обеспечения...

Высшее образование в сфере ИТ. Опыт работы с SQL запросами. Желательно, знание основ бухгалтерского учета, как плюс - в финансово-кредитных...