Специалист поддержки пользователей

от 60 000 до 100 000 за месяц до вычета налогов

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо

IT-компания
У работодателя есть аккредитация

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Elfsight ‒ мировой лидер в сфере разработки встраиваемых решений для веб-сайтов.

Нам доверяют более 2 000 000 клиентов по всему миру, большинство из которых находятся в США и странах Европы. Наши приложения нашли свое применение и пользуются популярностью среди компаний различного масштаба - от небольших интернет-магазинов и локальных маркетинговых агентств до мировых брендов таких как NBA, Canon, Fujifilm, Disney, Veet.

Партнерами компании являются крупнейшие на рынке конструкторы сайтов и интернет-магазинов ‒ Shopify, Wix, Weebly, BigCommerce и Webflow.

Для кого

  • Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года

Тебе предстоит

  • Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help Scout
  • Оказание поддержки клиентам в чате
  • Наполнение Help Center и внутренней базы знаний - создание пошаговых инструкций и обучающих статей
  • Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков

Ты — специалист, который обеспечит клиентам комфортное использование наших виджетов. Именно ты будешь держать оборону на переднем крае клиентской поддержки. Ты должен уметь искусно провести через процесс настройки виджета даже пожилого американского фермера с самого дальнего ранчо Техаса.

Для нас важно

  • Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня Advanced
  • Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года
  • Отличные навыки коммуникации
  • Умение выделять главное и расставлять приоритеты
  • Логическое мышление
  • Внимательность
  • Способность усваивать большой объем информации

Условия

  • Оформление по ТК РФ или ТК РА (Армения) - на выбор.
  • Достойное вознаграждение и регулярный пересмотр заработной платы
  • Доплата до 100% размера зарплаты в случае болезни
  • Обширные возможности для развития профессиональных навыков
  • Участие в регулярных корпоративных мероприятиях
  • Полная занятость, график работы с 09 ч. (мск) или с 14 ч. (мск)

ООО "Эльфсайт" является аккредитованной IT-компанией, специализирующейся на разработке и внедрении современных информационных технологий.

Ключевые навыки

  • Английский язык
  • Деловая переписка
  • Ведение переговоров
  • Английский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Отзывы о компании

IT-компания
У работодателя есть аккредитация

Похожие вакансии