Elfsight ‒ мировой лидер в сфере разработки встраиваемых решений для веб-сайтов.
Нам доверяют более 2 000 000 клиентов по всему миру, большинство из которых находятся в США и странах Европы. Наши приложения нашли свое применение и пользуются популярностью среди компаний различного масштаба - от небольших интернет-магазинов и локальных маркетинговых агентств до мировых брендов таких как NBA, Canon, Fujifilm, Disney, Veet.
Партнерами компании являются крупнейшие на рынке конструкторы сайтов и интернет-магазинов ‒ Shopify, Wix, Weebly, BigCommerce и Webflow.
Для кого
- Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года
Тебе предстоит
- Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help Scout
- Оказание поддержки клиентам в чате
- Наполнение Help Center и внутренней базы знаний - создание пошаговых инструкций и обучающих статей
- Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков
Ты — специалист, который обеспечит клиентам комфортное использование наших виджетов. Именно ты будешь держать оборону на переднем крае клиентской поддержки. Ты должен уметь искусно провести через процесс настройки виджета даже пожилого американского фермера с самого дальнего ранчо Техаса.
Для нас важно
- Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня Advanced
- Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года
- Отличные навыки коммуникации
- Умение выделять главное и расставлять приоритеты
- Логическое мышление
- Внимательность
- Способность усваивать большой объем информации
Условия
- Оформление по ТК РФ или ТК РА (Армения) - на выбор.
- Достойное вознаграждение и регулярный пересмотр заработной платы
- Доплата до 100% размера зарплаты в случае болезни
- Обширные возможности для развития профессиональных навыков
- Участие в регулярных корпоративных мероприятиях
- Полная занятость, график работы с 09 ч. (мск) или с 14 ч. (мск)
ООО "Эльфсайт" является аккредитованной IT-компанией, специализирующейся на разработке и внедрении современных информационных технологий.
Ключевые навыки
- Английский язык
- Деловая переписка
- Ведение переговоров
- Английский — C1 — Продвинутый
