Привет! Maxima - продуктовая разработка с игровыми механиками. Это место работы, где можно максимально реализовать свой потенциал и прокачать свои компетенции. Штаб-квартира находится в Казани, офис класса “А”, также мы действующие резиденты Иннополиса.

Сейчас мы в поисках оператора технической поддержки.

Что мы предлагаем:

График 2/2: дневные (офис с 8 до 20:00), ночные (офис с 20 до 8:00)
Офисный формат работы
Официальное трудоустройство
ДМС после прохождения испытательного срока
Комфортный и современный офис по адресу Габдуллы Тукая 125к3
Обучение, программа наставничества
Полностью оборудованная кухня и чайные зоны на каждом этаже, спортзал и другие приятные бонусы :)))

Что предстоит делать:

Умение грамотно общаться и выстраивать диалог с клиентом;
Отвечать на входящие вопросы пользователей в Чате поддержки (без звонков и продаж);
Помогать с разрешением возникающих у пользователей сложностей;
Фиксировать информацию и перенаправлять в другие подразделения.

Что мы ждем от тебя:

Hard skills

Грамотная письменная речь;
Умение работать с большим объемом информации;
Навык быстрой печати на клавиатуре.

Soft skills

Коммуникабельность (доброжелательно общаться и выстраивать диалог);
Ответственность;
Исследовательский навык (умение находить решение в сложной и нестандартной ситуации, внимание к мелочам);
Стрессоустойчивость;
Многозадачность;
Позитивное мышление (активная жизненная позиция, готовность учиться новому).

Этапы подбора: