Топ-200
Рейтинга работодателей hh.ru
IT-компания
У работодателя есть аккредитация
Обязанности:
- Управление развитием голосового робота;
- Постановка задач, написание требований, приемка реализованной функциональности;
- Координации задач между различными командами;
- Формирование, проработка и тестирование продуктовых гипотез;
- Проработка необходимости изменения процессов КС под развитие продукта. Оценка влияния доработок на метрики клиентского сервиса;
- Управление приоритетами бэклога от бизнеса, балансировка между разработкой новых продуктовых решений и техническим долгом;
- Формирование презентационных материалов.
- Высшее образование;
- Знание и понимание методов управления проектами: Waterfall, Agile, Kanban, Lean, Six Sigma;
- Опыт разработки/внедрения голосовых роботов в роли CJE и/или сценариста;
- Дизайн мышление;
- Опыт работы с Tableau или другой BI-системой;
- Опыт работы в клиентском сервисе - как преимущество;
- Подтвержденный опыт в аналитике, опыт управления проектами, опыт проведения исследований.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные (доплата за больничный до 7 дней).
- Белая заработная плата и выгодный зарплатный проект в ведущем банке страны.
- Прозрачная система оплаты труда.
- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, также в полисе ДМС включена стоматология, скорая помощь и полис для выезда за рубеж.
- Льготная ипотека или рефинансирование существующей для тех, кто с нами полгода и дольше.
- Бесплатная подписка и доступ на любимые сервисы: Купер, Самокат, он-лайн кинотеатр, аудио-сервисы и аптека.
- Бесплатный доступ к BestBenifits - сервис скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг.
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
- Работа на современном складском комплексе, с оборудованным местом для приема пищи и отдыха.
- У каждого сотрудника есть возможность карьерного роста до управляющих позиций или развития в смежных функциях.
- А ещё у нас ты сможешь найти друзей по интересам – для сотрудников действует бесплатный языковой клуб, лекции от экспертов, клуб для любителей спорта и много других интересных мероприятий.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 24 сентября 2025 в Казани