Супервайзер проекта поддержки

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках супервайзера для проекта корпоративной поддержки.

Мы активно используем современные инструменты для удаленной работы и ищем нового коллегу, который комфортно чувствует себя в онлайн-команде и ценит эффективную коммуникацию.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в call-центре или технической поддержке в роли тренера/ супервайзера/ старшего специалиста;

• Опыт работы с отчетностью и аналитическими инструментами: умение анализировать данные и составлять отчеты по показателям эффективности команды.

• Опыт работы с персоналом: адаптация, мотивация и развитие персонала.

• Уверенный пользователь офисных приложений;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Способность работать в команде, общительность, активность, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень ответственности.

Чем вы будете заниматься:

• Поддерживать высокий уровень сервиса (SLA), соблюдать KPI и проектные обязательства;

• Вести коммуникацию с заказчиком;

• Планировать график работы сотрудников, участвовать в адаптации;

• Распределять нагрузку, контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать сотрудников.

Что мы за это предлагаем:

• Соблюдаем ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
• Льготы аккредитованной it-компании;
• Работа в графике 2/2;

• Удаленный формат работы;

• Предоставляем оборудование для работы;

• Корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;

• Возможности быстрого карьерного роста внутри компании в качестве руководителя проектов и начать карьеру в IT.

Если тебя заинтересовала наша вакансия, оставляй отклик и мы с тобой обязательно свяжемся!