Чтобы сайт был удобнее, используем cookies

Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Ищу работуИщу сотрудника

Сервисы

Тренер (обучение контактного центра)
В архиве с 13 сентября 2026

Уровень дохода не указан

Опыт работы:: 1–3 года

Тип занятости: Полная занятость

Оформление:

Трудовой договор

График:: 5/2

Рабочие часы:: 8

Формат работы:: на месте работодателя

ООО Кибертех

IT-компания

У работодателя есть аккредитация

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Вакансии из других подборок в Казани

ООО Кибертех

IT-компания

У работодателя есть аккредитация

Мы строим продукты, которые делают финансовые услуги быстрее, проще и доступнее для миллионов пользователей.

Наши достижения:

50 000

Платформа компании достигла 50 000 активных пользователей, что подтверждает устойчивый рост и доверие клиентов

30%

В 2024 году мы внедрили систему искусственного интеллекта для автоматизации оценки кредитоспособности, что позволило сократить время обработки заявок на 30%

В 2025 году компания заняла:

2 место*

в рейтинге лучших МФО

6 место**

среди онлайн-сервисов экспресс-кредитования по версии Выберу.ру

Задачи

Построение системы обучения и адаптации для операторов и супервайзеров (телемаркетинг + входящая линия);
Разработка программ: вводное обучение (ТМ — 3 дня, входящая — неделя + стажировка), аттестация, постоянное обучение;
Проведение обучений пилотных групп и массового найма;
Создание и актуализация базы знаний: скрипты, продукты, платформа FIS, регламенты;
Прослушка звонков, развивающая обратная связь, калибровочные сессии с QA и супервайзерами;
Адаптация новичков, снижение текучести на испытательном сроке;
Оперативное обновление программ под изменения продукта и скриптов.

Требования

Опыт тренером в контакт-центре/колл-центре от 1–3 лет;
Опыт разработки обучающих программ и материалов с нуля;
Владение методиками обучения взрослых, ролевыми играми, полевым обучением (прослушка + фидбек);
Опыт в МФО/банках — плюс; знание телеком-платформ (FIS и аналогов) — плюс;
Структурность, грамотная речь, умение давать развивающую обратную связь.

Условия

Оформление по ТК РФ;
График: 5/2 с 09-00 до 18-00
Оклад + ежеквартальная премия;
Дружная команда профессионалов;
Офис (г. Ульяновск)
Возможность карьерного роста и развития.

Почему специалисты выбирают Cyberbird

Собственные технологические продукты

Вся IT-инфраструктура и ключевые продукты создаются нашей командой с нуля. Работа с собственными продуктами позволяет специалистам видеть полный цикл разработки и влиять на конечный результат.

Сильная команда

Cyberbird объединяет сильных профессионалов с глубокой экспертизой в различных областях бизнеса и технологий. Благодаря опыту и синергии специалистов из разных направлений мы создаем инновационные и эффективные продукты, развиваем цифровые финансовые сервисы и уверенно масштабируем компанию.

Среда для развития

Мы создаем условия, в которых сотрудники могут реализовать свои идеи, развиваться профессионально и расти вместе с компанией. Поддержка инициатив, обмен знаниями и возможности для обучения делают Cyberbird местом, где каждый может раскрыть свой потенциал.

Комфортная и вдохновляющая рабочая среда

Мы создаем условия, в которых сотрудникам удобно и приятно работать. Наши офисы оборудованы всем необходимым для продуктивной и креативной работы: зоны для совместной работы и обмена идеями, современные интерактивные доски и системы видеоконференций, а также комфортные места для отдыха и восстановления сил.

Присоединяйтесь к команде!

Cyberbird — это место, где технологии встречаются с реальным бизнесом. Если вам интересно создавать финтех-продукты, работать с сильной командой, развивать собственные технологические решения и быть частью компании с вдохновляющей атмосферой в офисах — будем рады видеть вас среди нас.

Подбор осуществляется в ООО «КИБЕРТЕХ»

*Бренд «Привет, сосед» по версии Bankiros.ru, 2025 г.

**Бренд «FINTERS» по версии Выберу.ру, 2025 г.

Тренер (обучение контактного центра)В архиве с 13 сентября 2026

Вакансия в архиве

Вакансии из других подборок в Казани

Тренер (обучение контактного центра)
В архиве с 13 сентября 2026