Старший специалист линии технической поддержки

Поддержка клиентов и партнеров в чате сервиса. Обучение клиентов и партнеров работе в нашем сервисе (в skype/zoom).

Опыт работы в тех.поддержке от 1 года. Опыт удаленной работы от 1 года. Опыт проведения онлайн демонстрации презентаций и сервисов...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Консультирование и решение вопросов\проблем, связанных с функционалом и возможностью системы. Взаимодействие с клиентами компании по телефону, по электронной почте.

Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки. Желание помогать клиентам в решении их вопросов. Пытливость ума в решение сложных задач.

Обработка входящих обращений от клиентов. Постановка задач по проектам и контроль исполнения. Ведение документации по проектам. Подготовка необходимых документов для...

Грамотная устная и письменная речь. Опытный пользователь ПК, MS Office, Trello. Внимательность к цифрам, бюджетам, срокам и документам.

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам...

Ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить. Ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.