Специалист по работе с обращениями

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Банк приглашает на вакансию Специалиста Отдела клиентской поддержки физических лиц

Обязанности:

  • подготовка служебных записок с комплектом документов, связанных с урегулированием ситуации по обращениям клиентов,
  • обработка запросов: из Филиала/ОТД по вопросам неверного перечисления денежных средств клиентами Банка, по проблемам неперечисления денежных средств по реквизитам, указанным клиентом, по запросам сторонних организаций о возврате денежных средств; из других РЦ по проблемам неверного перечисления денежных средств клиентами Банка
  • подготовка письменных ответов на заявления/ письма клиентов, в т.ч. подготовка справок об открытых счетах, наличии/отсутствии задолженности, остатках на счетах клиентов на основании письменных заявлений клиентов
  • установление контакта с клиентом для получения уточняющей информации/информирования о результатах рассмотрения обращения. Проставление соответствующих комментариев/запланированного звонка в ПО Банка
  • Осуществление сопутствующих продаж (без поиска).

Требования:

  • образование - высшее / неоконченное высшее
  • опыт работы в Банковской сфере как преимущество,
  • уверенный пользователь ПК,
  • навыки работы с большими объемами информации
  • внимательность, нацеленность на результат, готовность самостоятельно решать поставленные задачи в сжатые сроки, инициативность
  • умение правильно излагать свои мысли в письменной форме

Условия:

  • работа в крупном Российском Банке,
  • оформление согласно ТК РФ, социальный пакет,
  • корпоративное обучение,
  • профессиональный и карьерный рост
  • место работы-офис на Чистопольской
  • график работы 5/2 9-18
  • стабильная заработная плата: оклад 20000т.р+премия.

Вакансия опубликована 30 июля 2020 в Казани

Похожие вакансии