Специалист call-центра
от 25 000 руб. на руки
Казань
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, сменный график
Работа оператором call-центра – это хороший старт карьеры в банке. Задачи в данной должности позволят быстро познакомиться с большинством банковских продуктов и услуг, погрузиться в банковские процессы по сопровождению клиентов и освоить стандарты сервиса.
Готовы начать карьеру в банке? Тогда мы ждем Ваших откликов!
Задачи:
- прием входящих звонков и письменных вопросов от клиентов банка;
- оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам (вклады, депозиты, ипотека, обмен валют), использованию мобильного приложения, расположению банкоматов и режиму работы офисов, программам лояльности и т.д.;
- оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка.
Требования:
- среднее профессиональное / неоконченное высшее (последний курс) / высшее образование;
- грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
- высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения;
- желание учиться новому и осваивать большой объем информации;
- желание разбираться в проблемах клиентов и решать их;
- опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом.
Какие условия предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- возможность выбрать гибкий график работы, по истечению 3 месяцев переход на удаленную работу;
- стабильная заработная плата: оклад (указанный в описании вакансии) + дополнительная ежемесячная премия;
- выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения;
- закрепление опытного наставника на период адаптации и помощь коллег;
- электронная библиотека Alpina Digital (2000+ деловых книг);
- скидки на занятия в фитнес-клубах и бассейн;
- льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров;
- ДМС (включая стоматологические услуги) после одного года работы в банке.
Заинтересовала вакансия? Расскажите о себе в видеоинтервью.
Видеоинтервью - полностью удаленный формат, который позволит нам познакомиться с Вами и дать обратную связь в кратчайший срок. Вам предстоит ответить на несколько вопросов, записав видео. Перед каждым вопросом у вас будет время на подготовку, и затем несколько минут на ответ. Запись начнется только с вашего согласия. Желаем удачи!
Скопируйте ссылку и вставьте в адресную строку: https://akbars.vcv.ru/r/callcenter
Ключевые навыки
Вакансия опубликована 15 апреля 2021 в Казани