Специалист call-центра

Работа оператором call-центра – это хороший старт карьеры в банке. Задачи в данной должности позволят быстро познакомиться с большинством банковских продуктов и услуг, погрузиться в банковские процессы по сопровождению клиентов и освоить стандарты сервиса.

Готовы начать карьеру в банке? Тогда мы ждем Ваших откликов!

Задачи:

• прием входящих звонков и письменных вопросов от клиентов банка;
• оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам (вклады, депозиты, ипотека, обмен валют), использованию мобильного приложения, расположению банкоматов и режиму работы офисов, программам лояльности и т.д.;
• оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка.

Требования:

• среднее профессиональное / неоконченное высшее (последний курс) / высшее образование;
• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения;
• желание учиться новому и осваивать большой объем информации;
• желание разбираться в проблемах клиентов и решать их;
• опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом.

Какие условия предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• возможность выбрать гибкий график работы, по истечению 3 месяцев переход на удаленную работу;
• стабильная заработная плата: оклад (указанный в описании вакансии) + дополнительная ежемесячная премия;
• выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения;
• закрепление опытного наставника на период адаптации и помощь коллег;
• электронная библиотека Alpina Digital (2000+ деловых книг);
• скидки на занятия в фитнес-клубах и бассейн;
• льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров;
• ДМС (включая стоматологические услуги) после одного года работы в банке.
  
  Заинтересовала вакансия? Расскажите о себе в видеоинтервью.
  
  Видеоинтервью - полностью удаленный формат, который позволит нам познакомиться с Вами и дать обратную связь в кратчайший срок. Вам предстоит ответить на несколько вопросов, записав видео. Перед каждым вопросом у вас будет время на подготовку, и затем несколько минут на ответ. Запись начнется только с вашего согласия. Желаем удачи!
  
  Скопируйте ссылку и вставьте в адресную строку: https://akbars.vcv.ru/r/callcenter