Оператор call-центра

от 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Работа оператором call-центра – это хороший старт карьеры в банке. Задачи в данной должности позволят быстро познакомиться с большинством банковских продуктов и услуг, погрузиться в банковские процессы по сопровождению клиентов и освоить стандарты сервиса.

Готовы начать карьеру в банке? Тогда мы ждем Ваших откликов!

Задачи:

  • прием входящих звонков и письменных вопросов от клиентов банка;
  • оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам (вклады, депозиты, ипотека, обмен валют), использованию мобильного приложения, расположению банкоматов и режиму работы офисов, программам лояльности и т.д.;
  • оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка.

Требования:

  • среднее профессиональное / неоконченное высшее (последний курс) / высшее образование;
  • грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
  • высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения;
  • желание учиться новому и осваивать большой объем информации;
  • желание разбираться в проблемах клиентов и решать их;
  • опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом.

Какие условия предлагаем:

  • официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • возможность выбрать гибкий график работы, по истечению 3 месяцев переход на удаленную работу;
  • стабильная заработная плата: оклад (указанный в описании вакансии) + дополнительная ежемесячная премия;
  • выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения;
  • закрепление опытного наставника на период адаптации и помощь коллег;
  • электронная библиотека Alpina Digital (2000+ деловых книг);
  • скидки на занятия в фитнес-клубах и бассейн;
  • льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров;
  • ДМС (включая стоматологические услуги) после одного года работы в банке.

    Заинтересовала вакансия? Расскажите о себе в видеоинтервью.

    Видеоинтервью - полностью удаленный формат, который позволит нам познакомиться с Вами и дать обратную связь в кратчайший срок. Вам предстоит ответить на несколько вопросов, записав видео. Перед каждым вопросом у вас будет время на подготовку, и затем несколько минут на ответ. Запись начнется только с вашего согласия. Желаем удачи!

    Скопируйте ссылку и вставьте в адресную строку: https://akbars.vcv.ru/r/callcenter

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Работа с претензиями
работа с физическими лицами
Работа с юридическими лицами
Консультирование клиентов
Пользователь ПК
Грамотная речь

Вакансия опубликована 21 сентября 2020 в Казани

Похожие вакансии