Специалист технической поддержки

до 30 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

«РТ-ИНФОРМ» (входит в Госкорпорацию "Ростех") — команда профессионалов в области информационных технологий, обладающая большим опытом создания, внедрения и обслуживания информационных систем любого масштаба.

Наши главные задачи:

  • развитие сервисного направления.
  • создание центров компетенции по информационной безопасности, тестированию и сертификации ИТ-продукции в организационной структуре.
  • увеличение объемов реализации программного обеспечения.

Обязанности:

  • Обработка входящих звонков, почты.
  • Регистрация, классификация (установление категории и степени критичности) и маршрутизация запросов и обращений сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации, поступающие по телефону, электронной почте, созданных инцидентов с помощью web-интерфейса или иным способом.
  • Координация взаимодействия специалистов сервисной линии технической поддержки и сервисной линии сопровождения инфраструктуры.
  • Контроль корректного прохождения бизнес-процесса обеспечения сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации должным уровнем сервиса.
  • Выполнение рабочих заданий, согласно предоставленным полномочиям.
  • Решение заявок во время обращения сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации, исходя из классификации и иных нормативных документов.
  • Предоставление информации сотрудникам Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации по их запросам в рамках своей компетенции.
  • Анализ причины инцидентов и выявление инцидентов, имеющие общую причину.
  • Эскалация заявки.
  • Обеспечение распространения информации о приостановке и возобновлении предоставления информационных услуг сотрудникам Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации.
Требования:
  • Основное образование: не ниже среднего специального.
  • Грамотно поставленная речь.
  • Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
  • Обучаемость, умение работать в команде.

Условия:

  • Работа на Госкорпорацию "Ростех" с безграничными возможностями развития.
  • Работа в офисе, график работы 5/2 с понедельника по пятницу, время работы 8 часов по сменности:

1-я смена: с 7:00 до 16:00 - неделя работы,

2-я смена: с 11:00 до 20:00 - неделя работы.

  • Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу.
  • Полностью белая заработная плата: оклад 30 000 рублей до вычета НДФЛ + годовой бонус 2 оклада.
  • Возможность карьерного роста на экспертные позиции.
  • Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность.
  • Высокий внутренний и внешний темп жизни компании.
  • Современный и комфортный офис в центре города.
  • ДМС после испытательного срока (включает стоматологию).

Ощутите драйв от результатов и новых достижений вместе с успешной командой!

Ключевые навыки

Работа в команде
Информационные технологии
Грамотная речь
Ориентация на результат
Консультирование

Адрес

Площадь Тукая, Казань, улица Салиха Сайдашева, 12
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 23 июля 2021 в Казани

Похожие вакансии