Специалист технической поддержки первой линии

Отвечать пользователям в чатах и по почте. Помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса. Передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Грамотно говорите и пишете. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами. Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации.

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Отвечать пользователям в чатах и по почте. Помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса. Передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Грамотно говорите и пишете. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами. Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации.

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Прием и обработка заявок в системе Jira и мессенджерах. - Исследование причин инцидентов и поиск их решения. - Эскалация нерешенных инцидентов. -

Уровень владения ПК: уверенный пользователь. - Высокий уровень ответственности. - Умение точно и грамотно писать и говорить, понимать язык бизнеса и разработки. -

Обработка входящих обращений от клиентов. Постановка задач по проектам и контроль исполнения. Ведение документации по проектам. Подготовка необходимых документов для...

Грамотная устная и письменная речь. Опытный пользователь ПК, MS Office, Trello. Внимательность к цифрам, бюджетам, срокам и документам.