Поддержка клиентов «Битрикс24» (отдельная CRM внутри компании). Своевременное выявление программных ошибок и немедленное их устранение с привлечением, в случае...

Умение работать с инцидентами и обращениями (уведомления пользователей, сопровождение и решения). Знание технических характеристик информационной системы. Опыт поддержки портальных систем...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам...

Ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить. Ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему.

Поддержка пользователей (франчайзи, партнеры, преподаватели, родители и ученики): консультирование и решение проблем в соответствии с графиком работы. Консультации пользователей по...

Знания о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, тех. характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем. Опыт общения с клиентами по тех.

Работа с клиентами компании: своевременная обработка входящих обращений (звонки, письма, обращения в соц.сетях). - Работа в АМО CRM, биллинге. -

Очень высокая степень ответственности, исполнительность, желание помогать людям. - Желание развиваться в сфере телекоммуникаций и доступа в интернет. - Стрессоустойчивость, умение работать...