Специалист технической поддержки в Маркет

В состав платформы входит сервис для управления логистикой интернет-магазина, а также собственная служба доставки товаров.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать решать проблемы в процессе доставки заказа на всех его этапах.

Что нужно делать:

• прием и обработка обращений/инцидентов от наших партнеров, первичная диагностика инцидентов;
• анализ распространенных инцидентов, написание обучающих инструкций (в целях минимизации количества инцидентов), проведение обучения персонала.

Мы ждем, что у вас есть:

• знание XML/JSON форматов;
• знание протокола http/https;
• знание основ работы API;
• умение письменно формулировать свои мысли и ответы;
• умение правильно формулировать задачи и описывать баги.

Будет плюсом:

• знание основ языков JavaScript;
• знание основ html-верстки CSS;
• знание основ SQL (как плюс).

Условия:

• удаленная работа;
• график работы - день/ночь/отсыпной выходной – время: 7:00-19:00/19:00-7:00;
• официальное оформление с первого дня;
• компенсация оплаты интернета;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.