Teleperformance Russia Group— один из крупнейших международных аутсорсинговых контактных центров. В России компания предоставлена с 1999 года и располагает площадками в Москве, Владимире, Волгограде, Казани, Тольятти и Ростове- на-Дону.

Люди – это наш приоритет, поэтому даже в период локдауна мы не сокращали штат.

Обязанности:

  • Формализовывать бизнес-задачи и выбирать подходящие методы решения;
  • Проводить статистический анализ и строить модели, в т.ч. различные виды предиктивного моделирования;
  • Разрабатывать предложения по улучшению процессов, политик и услуг на основе данных анализа;
  • Развивать методы речевой аналитики;
  • Взаимодействие с глобальными коллегами на английском языке:
  1. Эскалация технических вопросов, уточнение для дальнейшей передачи операторам в целях консультаций клиентов;
  2. Обсуждение и аргументация корректности внесённых данных операторами по обращениям клиентов в CRM-системе.
  • Создание/заполнение/корректировка отчётов по запросу от Заказчика и внутри проекта. Отчёты все строятся вокруг анализа обращений клиентов. Запросы разовые, но регулярные.
Требования:
  • Аналитический склад ума и системное мышление;
  • Умение прослеживать причинно-следственную связь;
  • Продвинутый пользователь MS Office (в частности Excel);
  • Знание английского языка на разговорном уровне;
  • Готовность к командировкам.
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц пакет;
  • Оплата труда: оклад + премия - готовы обсуждать;
  • График работы 5/2 9 - 18;
  • ДМС в частных клиниках;
  • Внутрикорпоративные тренинги;
  • Комфортабельный офис.

Бесплатные спортивные тренировки

Полис дополнительного медицинского страхования

Комфортный офис

Компенсация затрат на проезд

Компенсация затрат на детский сад

Скидки на товары и услуги в твоем
городе

Аналитик по оптимизации бизнес процессов
В архиве с 19 марта 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии