Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Группа компаний FIX — это 15 лет успешной работы на российском и международном рынке IT. Специализируемся в сфере FinTech, электронной и мобильной коммерции, привлечении интернет-трафика.

Нам нравится внедрять и разрабатывать новые технологии, добиваться невозможного и гордиться результатами наших проектов.

Давай менять мир IT вместе!

У нас есть крутой FinTech-продукт международного уровня, доступный в более, чем 200 странах мира. Количество наших клиентов постоянно растёт — уже сегодня продукт применяют около миллиона пользователей по всему земному шару.

С каждым днём в рамках проекта появляется всё больше интересных и амбициозных задач, для решения которых нам нужны идейные и инициативные люди. Успешным кандидатам обещаем все возможности для самореализации и уникальный опыт в разработке финансовых технологий будущего.

Основные задачи:

  • Работать с базой данных информационной системы

  • Решать нестандартные ситуации в режиме работы пользователей и операторов системы

  • Исследовать инциденты с помощью БД, логов, алертов системы мониторинга

  • Устранять проблемы пользователя или перенаправлять в ответственное подразделение

  • Разрабатывать и согласовывать технические задания

  • Проводить работы по интеграции продукта с системой партнеров

  • Эскалировать инциденты в ответственные отделы, отслеживать процесс решения, своевременно информировать всех заинтересованных

Необходимые профессиональные навыки:

  • Опыт работы в технической поддержке/IT

  • Умение составлять SQL-запросы и работать с БД

  • Умение распознавать, оценивать и прогнозировать риски

  • Мультизадачность – не просто характеристика нашего сотрудника, это его обычное состояние. Именно это позволяет ему постоянно развиваться и получать новую экспертизу

  • Умение анализировать и оценивать информацию, выявлять причинно-следственные связи различных действий всех участников процесса

  • Английский язык (Intermediate)

Будет плюсом:

  • Опыт работы в аналитике (написание ТЗ)
  • Умение формулировать непротиворечивые требования
  • Знание принципов работы уровней технической поддержки
  • Понимание устройства и логики работы веб-приложений

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление
  • Возможность удаленной/частично удаленной работы
  • Корпоративные активности (online/offline)
  • Работу над международным проектом
  • ДМС

Вакансия опубликована 21 июля 2021 в Казани

Похожие вакансии