Старший менеджер по развитию клиентской базы и персонализированным коммуникациям

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Билайн признан лучшим работодателем телеком-отрасли

235 млн. человек – абоненты группы компаний VEON Ltd., работающей в России под брендом «Билайн»

Более 53 млн. клиентов в России

Более 30 тысяч сотрудников работают в компании

Более 3000 собственных торговых точек по всей России

Более 300 тысяч корпоративных клиентов

Наша команда объединена общей целью – предложить клиентам лучший сервис. Каждый день мы работаем для того, чтобы сделать жизнь клиента проще и удобнее. Мы ждем самых открытых и позитивных, тех, кому интересны инновации и новые продукты чтобы вдохновляться, достигать высоких результатов и расти вместе с нами. И сейчас у Вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Старшего менеджера по развитию клиентской базы и персонализированным коммуникациям!

Итак, Вам предстоит:

  • Анализ клиентской базы Центрального региона до филиалов;
  • Выявление сегментов повышенного оттока;
  • Анализ причин переходов по MNP (от оператора к оператору с сохранением номера),
  • формирование гипотез по снижению оттока, написание текстов для проведения рассылок,
  • запуск кампаний по сохранению и развитию на основе сегментирования базы, в том числе по запросу других коммерческих подразделений организации;
  • планирование и реализаций активностей по росту конверсии портаций клиентов при переходе в Билайн;
  • составление брифов и расчет кейсов по новым пилотным кампаниям;
  • оценка эффективности прошедших кампаний;
  • предоставление экспертизы при запуске продуктовых активностей
  • подготовка презентационных материалов по кампаниям.

Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение твоей экспертизы;
  • Дружная команда, где каждый может высказывать свое мнение и быть услышанным;
  • Открытая конструктивная атмосфера;
  • Свобода самореализации: предлагайте и воплощайте в жизнь свои идеи;
  • Digital-инструменты для работы, которые позволят Вам решать текущие задачи быстро и эффективно;
  • Корпоративное обучение – нам важно, чтобы Вы развивались и росли вместе с нами;
  • Beefree - гибкий рабочий график и возможность работать удаленно – планируйте свое время сами!
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Служебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Ключевые навыки

Работа в команде
MS PowerPoint
Обучение и развитие
Деловая коммуникация
Клиентоориентированность
Внутренние коммуникации
Аналитическое мышление

Вакансия опубликована 13 мая 2021 в Казани

Похожие вакансии