Аналитик контроля качества

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания ЖИК входит в топ-3 застройщиков Казани.

За 10 лет работы мы возвели и сдали в эксплуатацию более миллиона жилых кв. м. При реализации объекта компания выполняет весь цикл работ: от устройства котлована дома до чистовой отделки квартиры. Мы находимся в активной стадии развития и в связи с расширением штата открываем вакансию аналитика контроля качества.

Кого именно мы ищем:

  • Усидчивого и внимательного к деталям человека;

  • Знающего секреты функционала Google документов и программ Microsoft Office, мастера Excel;

  • Умеющего работать без контроля со стороны, ответственного и самостоятельного;

  • Того, кто чувствует и "видит" людей, а не цифры в отчетах об эффективности;

  • Умеющего быстро адаптироваться к изменениям и внедрению различных IT решений, имеющего опыт работы в CRM системе;

  • ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт работы с продажами, знание их этапов и базовых технологий;

  • Слушающего и слышащего потребности клиента, дающего клиентам чуть большего, чем они ожидают.

Что нужно делать:

  • Прослушивать телефонные диалоги клиента и менеджера, выделять и “подсвечивать” аспекты требующие доработки;

  • Просмотр встреч менеджеров с клиентами, выделять и “подсвечивать” аспекты требующие доработки;

  • Повышать уровень качества обслуживания клиентов компании, работать с менеджерами по продажам и руководителями;

  • Проверять правильность заполнения и ведения CRM системы со стороны менеджеров на всех этапах работы с клиентом;

  • Принимать участие в разработке и внедрении плана обучения менеджеров клиентскому сервису;

  • Активно участвовать в регулярных планерках, непредвзято давать обратную связь по улучшению работы отделов продаж как непосредственному руководителю, так и коллегам.

Мы ищем эксперта, который поможет нам стать еще более клиентоориентированными.

Что мы предлагаем:

  • Заработную плату, сочетающую оклад и бонусы за результат (в среднем 35 000 на руки);

  • Обучение передовым технологиям, разработанным для управления качеством сервиса в девелопменте;

  • Компетентных руководителей;

  • Команду молодых, амбициозных и профессиональных коллег.

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
CRM
Оценка потребностей клиентов
Ориентация на результат

Вакансия опубликована 17 июня 2021 в Казани

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей