Руководитель группы (колл-центр)

до 30 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Обязанности:
  • Организация и планирование работы группы виртуального контакт центра (25 операторов)

  • Ситуационное управление нагрузкой/ресурсами, курирование операторов в рабочих процессах

  • Контроль эффективности работы группы

  • Выполнение плановых показателей и поставленных задач

  • Разработка и осуществление мероприятий с целью мотивации и удержания операторов группы

  • Адаптация новых сотрудников

  • Составление отчётности

Требования:

  • Ноутбук или стационарный компьютер
  • Стабильный высокоскоростной интернет
  • Гарнитура
  • Тихое место на время работы
  • Готовность брать на себя ответственность за выполнение плановых показателей группы
  • Опыт управления командой в контактном центре

  • Коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость

  • Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях

  • Готовность находиться в режиме многозадачности

  • Умение работать с личной мотивацией сотрудников

Мы предлагаем:

  • Удаленную работу (можно совмещать с декретным отпуском)
  • График 2/2 с 12.00-22.00
  • Оформление по гражданско-правовому договору, с отчислениями в ПФР. Выплаты 1 раз в месяц (без аванса).
  • Бесплатное обучение и сопровождение со стороны сотрудников Банка

Ключевые навыки

Активные продажи
Обучение персонала
Навыки продаж

Вакансия опубликована 21 апреля 2021 в Казани

Похожие вакансии