Инженер технической поддержки, 2 линия

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания «Рунет Бизнес Системы» специализируется на предоставлении услуг в области электронной коммерции, а также процессинга электронных платежей. Сегодня клиентами РБС являются крупнейшие банки и компании России: Сбербанк РФ, Альфа-Банк, Аэрофлот, Открытие, группа ВТБ и многие другие. На текущий момент мы имеем полтора десятка экземпляров платёжного шлюза для банков, где топовые инстансы дают в среднем 250 транзакций в секунду.

Твои задачи:

  • Прием и обработка обращений пользователей по почте и по телефону;
  • Анализ обращений, постановка задач разработчикам на доработку/ устранение дефектов;
  • Взаимодействие с коллегами (другие технические команды).

Требования:

  • Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
  • MS Office на уровне администратора;
  • Опыт работы в службе технической поддержки;
  • Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом;
  • Опыт чтения логов;
  • Грамотный русский язык;
  • Грамотный письменный английский будет плюсом.

Условия:

  • Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков;
  • Обеспечиваем ДМС, включая стоматологию, участие в программах корпоративного кредитования и страхования;
  • Даем возможность карьерного роста;
  • Предлагаем обучение в Корпоративном Университете, возможность посещать внешние тренинги;
  • График работы 5/2.
  • Возможность работать удаленно.

Адрес

Суконная слобода, Казань, Петербургская улица, 52
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 30 июня 2021 в Казани

Похожие вакансии