Техническая поддержка клиентов на уровне L2/L3. Обработка обращений пользователей и консультация по email/мессенджерам. Совместно с Presale...

Базовые представления об SQL и базах данных. Понимание основных принципов интеграции (API). Умение диагностировать проблему по логам, данным в БД...

Первичная диагностика технических проблем (первый уровень поддержки), эскалация обращений в отдел сопровождения (вторая /третья линии). Предоставление информации по продукту.

Уверенное знание ПК и ОС семейства Windows. Грамотная речь и четкая дикция. Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми.

Настройка системы обработки заявок. Полная поддержка пользователей, приём и обработка обращений пользователей (Helpdesk). Установка и настройка программного обеспечения (Windows, macOS).

Опыт работы в компаниях с более 50 рабочих мест. Опыт работы в должности Системного администратор/ ИТ специалиста/ ИТ инженера от...

Консультирование и решение вопросов\проблем, связанных с функционалом и возможностью системы. Взаимодействие с клиентами компании по телефону, по электронной почте.

Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки. Желание помогать клиентам в решении их вопросов. Пытливость ума в решение сложных задач.

Обработка запросов клиентов в системе Service Desk. Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;Соблюдение сроков обработки обращений.

Развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки. Опыт работы с Active Directory, FreeIPA, DNS, WSUS, GPO. Опыт работы с...

Осуществление удаленной технической поддержки пользователей ПО Wialon. Проведение удаленной диагностики оборудования средствами ПО. Обеспечение удаленной технической поддержки монтажных бригад при...

имеете системное мышление. стрессоустойчивы.