Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Прием и обработка заявок в системе Jira и мессенджерах. - Исследование причин инцидентов и поиск их решения. - Эскалация нерешенных инцидентов. -

Уровень владения ПК: уверенный пользователь. - Высокий уровень ответственности. - Умение точно и грамотно писать и говорить, понимать язык бизнеса и разработки. -

Техническая поддержка клиентов на уровне L2/L3. Обработка обращений пользователей и консультация по email/мессенджерам. Совместно с Presale...

Базовые представления об SQL и базах данных. Понимание основных принципов интеграции (API). Умение диагностировать проблему по логам, данным в БД...

Образовательные мероприятия.

Возможность стать специалистом в области тестирования, аналитики или менеджмента, после успешного освоения всех компетенций. Имеешь законченное высшее образование или являешься...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Главная задача инженера - обеспечение бесперебойной поддержки клиентов в указанные часы. Прием и обработка заявок, поступающих на первую линию поддержки (телефон...

Идеально, если вы владеете навыками эффективной коммуникации или стремитесь этому учиться. Инициативность - необходимое качество для наших сотрудников. Вашим преимуществом будет...