Ищем руководителя в команду предоставления сервиса международному заказчику.

Чем предстоит заниматься:

  • Организация сервиса поддержки: подбор персонала, внедрение службы в существующие процессы, мониторинг KPI, а также действующих регламентов;
  • Координирование работы группы сотрудников: составление графиков работы персонала, контроль соблюдения сотрудниками установленных процедур в процессе операционной деятельности;
  • Контроль показателей уровня сервиса и утвержденных ключевых показателей эффективности, непрерывная работа над улучшениями достигнутых показателей;
  • Обучение новых сотрудников, помощь в решении задач, проведение тренингов с командой;
  • Разработка, наполнение и внедрение Базы знаний: подготовка инструкций, регулярная проверка и актуализация существующих процедур;
  • Участие в анализе выявленных проблем с поддерживаемыми сервисами, поиске, тестировании и применении решений;
  • Коммуникация с другими отделами и внешними партнерами;
  • Участие в оптимизации процессов поддержки;
  • Ведение отчетной документации.

Мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы на крупных проектах ( управление персоналом от 50 человек);
  • Знание английского языка уровня Intermediate;
  • Высокая стрессоустойчивость;
  • Высокая скорость принятия решений;
  • Хорошие аналитические способности;
  • Хорошие знания MS Excel;
  • Готовность к командировкам (РФ);
  • Образование и сертификаты в области проектного управления будут плюсом.

Что мы предлагаем:

Выплаты и бонусы:

  • бонусы и 13 зарплата;
  • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсация спорта и скидки в фитнес-клубах;
  • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.

Условия труда:

  • современный офис с тренажерами, и банкоматами;
  • столовые в офисах и скидки на питание.

Обучение и карьера:

  • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
  • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.

Экология и благотворительность:

  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Интересные
задачи

Стабильная
зарплата

Зона
отдыха

Дружный
коллектив

Карьерный
рост

Руководитель группы предоставления сервиса

В архиве с 23 сентября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии