Специалист в отдел удержания клиентов

от 37 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы создали крутое
Приложение, которое
входит в ТОП-3

Развиваем таланты у начинающих
специалистов и помогаем
совершенствоваться профессионалам
своего дела

5400 сотрудников
выбрали нас любимым
работодателем!

Обязанности:
  • прием входящих звонков с целью консультации действующих клиентов по продуктам и услугам Банка;

  • отработка жалоб клиентов Банка;

  • проведение мероприятий, связанных с удержанием Клиента и предложением оптимальных условий обслуживания;

  • консультация клиентов Банка, проведение удержания абонентов согласно схемам и сценариям переговоров с клиентами;

  • предоставление клиентам информации о введении новых услуг, акциях, изменениях условии обслуживания и предоставления услуг с целью сохранения клиентской базы.

Требования:

  • образование профессиональное, высшее;

  • опыт работы в call-центре с высокой нагрузкой (входящая линия), опыт работы с сохранением клиентов будет преимуществом;
  • грамотная устная и письменная речь.
Условия:
  • официальное оформление по ТК РФ с 1-ого дня
  • стабильную зарплату (оклад + премии)
  • работа в офисе на начальном этапе, по истечении 3 (трех) месяцев возможна удалённая работа из дома - нужен только ноутбук
  • удобный график - 5/2 с плавающими выходными;
  • систему профессионального обучения, а также широкий выбор тренингов в нашем корпоративном университете
  • реальные возможности профессионального и карьерного роста
  • социальный пакет, включающий ДМС в лучших клиниках города, льготное кредитование и страхование, скидки на фитнес и пр.
  • потрясающий молодой и дружный коллектив!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Тренинги
Работа с жалобами клиентов
Пользователь ПК
Телефонные переговоры
Продуктивность

Вакансия опубликована 21 октября 2021 в Казани

Похожие вакансии