Специалист отдела поддержки в IT-компанию

Техническая поддержка клиентов на уровне L2/L3. Обработка обращений пользователей и консультация по email/мессенджерам. Совместно с Presale...

Базовые представления об SQL и базах данных. Понимание основных принципов интеграции (API). Умение диагностировать проблему по логам, данным в БД...

Консультировать действующих и потенциальных клиентов банка по продуктам компании на входящей линии. Помогать клиентам в решении вопросов. Совершать различные банковские...

Рассмотрим без опыта работы.

Актуализация инструкций и видеокурсов для пользователей. Подготовка и проведение обучающих и консультационных семинаров, вебинаров. Подготовка с аналитиками и разработчиками мероприятий...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года (опыт в поддержке систем 1С как преимущество). Опыт подготовки и проведения...

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...

Работа с инцидентами и восстановление работоспособности приложений. Выполнение обращений в срок, отведенных в SLA, не допускает возвратов и претензий по...

Опыт работы с ITSM системами. Опыт работы с BPMSoft или Creatio. Понимает характер оказываемых услуг и ожидаемый заказчиком уровень предоставления...

Оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.