Менеджер по маркетингу в соцсетях

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Ищем SMM-менеджера, который будет отслеживать упоминания Яндекс.Маркета в интернете. Ждем тех, кто разбирается в мемах и последних трендах, может отличить троллей от пранкеров и грамотно пишет по-русски.

Яндекс.Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России. Ежедневно десятки тысяч магазинов размещают на Маркете сотни миллионов предложений.

Ищем SMM-менеджера, который будет отслеживать обсуждения Маркета в социальных сетях, переписываться с клиентами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь.

Что нужно делать:

заниматься мониторингом обсуждения Маркета в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов;

оперативно реагировать на упоминания;

находить ответы на вопросы пользователей;

вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами Маркета;

обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании.

Мы ждем, что вы:

свободно ориентируетесь в соцсетях;

печатаете быстро и без ошибок;

любите людей, можете поддержать и успокоить их;

любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно;

на собеседовании сможете включить демонстрацию экрана: мы проверим грамотность в режиме реального времени.

Будет плюсом, если вы:

вели текстовый блог на любой платформе на любую тему;

разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений;

умеете работать и в команде, и самостоятельно;

способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях;

знаете и умеете пользоваться Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом;

работали в службах поддержки в роли SMM-менеджера;

покупали на Маркете.

Условия:

удаленная работа;

график 2/2 (с 8:00 до 20:00 или с 20:00 до 8:00 по мск);

ежемесячные и ежеквартальные премии;

молодая профессиональная команда, у которой можно многому научиться;

корпоративная культура открытости и взаимопомощи;

возможность создавать сервисы, полезные миллионам людей.

Тестовые задания:

1. Составьте, пожалуйста, сопроводительное письмо, в котором коротко расскажите о том:

• что вас вдохновляет;

• чем именно вас заинтересовала эта работа.

2. Что бы вы ответили на этот твит:

@yandexmarket вы не можете доставить мою покупку уже четвертый день. И к этому я привык. Но вот чего я не понимаю, так это почему вы оценили двое суток моего времени в 200 рублей промокода. Вам правда кажется это уместным?

Ждём твои ответы. И будь готов, что после успешного первого этапа мы проверим тебя на грамотность. И побеседуем лично. Отличного дня :)

Ключевые навыки

Ведение групп в социальных сетях
Грамотная речь
Работа в команде
Грамотность
Социальные сети

Вакансия опубликована 21 октября 2021 в Казани

Похожие вакансии