Эксперт-сценарист (чат-боты)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Требования:

  • Опыт написания CJM и сценариев для IVR/чат-бота от 1 года;
  • Знание принципов работы IVR (ASR/TTS), специфики call centre;
  • Опыт работы с конструкторами сценариев (GUI) IVR, либо наличие базовых навыков программирования;
  • Желательно знание банковских бизнес-процессов.


Обязанности:

  • Создавать дизайн сценариев голосового IVR «на бумаге» и конструкторе сценариев;
  • Анализировать эффективность сценариев и улучшать их;
  • Находить новые интенты автоматизации для голосового IVR.


Условия:

  • Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;
  • Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
  • Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
  • Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
  • Формат работы обсуждаем: удаленная работа или в нашем офисе;
  • Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы;
  • Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.

Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: ПАО Банк «ФК Открытие», ИНН 7706092528, 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.

Ключевые навыки

Чат-боты
MS SQL
CJM
IVR

Вакансия опубликована 23 сентября 2021 в Казани