Оператор call-центра (удалённо / на входящие звонки)

от 33 000 до 84 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Мы - крупная федеральная сеть сервисных центров по ремонту цифровой и бытовой техники, на протяжении более чем 10-ти лет занимающая лидирующие позиции среди отечественных операторов аналогичных сервисных услуг с доминирующей долей рынка и зоной покрытия более чем 20-ти крупнейших городов России.

Нам требуются ОПЕРАТОРЫ CALL-ЦЕНТРА с наличием компьютера (или ноутбука), стабильного интернета и телефона с ватсапом, а также c хорошими коммуникациями, клиентоориентированным стилем общения и желанием работать и зарабатывать.

Работа в режиме HOME-OFFICE (полностью удаленная).

Мы обеспечиваем Вам доступ к нашей системе IP-телефонии и иным IT-системам (чтобы Вы могли принимать входящие звонки и заявки с сайта, поступающие от наших клиентов).

Перед началом работы мы проводим обучение (за счет компании) и выдаем учебные материалы, а также прикрепляем к Вам опытного наставника (руководителя группы).

ВАША ЗАДАЧА:

Принимать "теплые" или "горячие" входящие обращения по телефону и с сайта с запросом на ремонт цифровой и бытовой техники, поступающим от наших клиентов со всех городов России, в которых мы работаем. Консультировать клиентов по услугам компании и формировать заявки на оказание данных услуг.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

Стабильная работа и стабильные доходы в компании с богатой историей, многолетним стажем работы и достойной деловой репутацией, в т.ч. в качестве Работодателя.

Достойный уровень ежемесячного персонального дохода со своевременными гарантированными выплатами (без задержек) и возможностью работать удаленно.

Прогрессивная система мотивации, позволяющая Вам увеличивать свои заработки в зависимости от количества заявок, поступающих от клиентов.

Стоимость одной заявки от 50р. до 100р. Чем больше "теплых" или "горячих" входящих звонков превратиться в фактические заявки, тем больше будет их стоимость.

Например, если количество таких заявок составит 65% и более от общего количества входящих звонков, то стоимость одной заявки будет равна 100р.

Отсутствие потолка по количеству входящих звонков и заявок на сайте и, соответственно, по количеству собранных Вами заявок и Вашему заработку.

Запросы на ремонт цифровой и бытовой техники поступают в нашу компанию круглосуточно в форме телефонных звонков или заявок, оставляемых нашими клиентами на сайте. Чтобы их получать Вы подключаетесь к нашей IT-системе и отключаетесь от нее согласно своему режиму работы. Но если у Вас есть желание заработать больше, то можете просто не отключаться от данной системы по окончании своего рабочего дня, а продолжать отвечать на входящие звонки, обрабатывать заявки на сайте и увеличивать количество собранных фактических заявок. При желании, можете также продолжать зарабатывать даже в свои выходные дни.

Например, статистика показывает, что в течение одного 8-часового рабочего дня при неограниченном количестве входящих запросов, поступающих от клиентов по телефону и на сайт, при самой интенсивной работе наши сотрудники физически могут ответить на 40-60 таких запросов. Минимальное количество сформированных ими фактических заявок в день держится примерно около цифры 20, ниже которой они практически не спускаются. Цифра по доминирующему количеству заявок, которое ежедневно фактически делают наши сотрудники, колеблется примерно в диапазоне от 30+ до 40+. Лучшие результаты, которые показывают наши сотрудники за один нормированный день (без переработки), переваливают за 50 заявок в день, а у тех, кто по собственной инициативе работает ненормированно, эти показатели достигают более высоких значений.

Индивидуальный подход в части установления режима работы.

Вы можете выбрать и согласовать с нами наиболее подходящий для Вас режим работы (например, 5/2 - 9 часов смена, 2/2 - 12 часов смена и др.).Также при необходимости есть возможность работать в ночную смену.

Если работа Вас заинтересовала, высылайте свое резюме или звоните контактному лицу по указанному телефону. Надеемся на долгосрочное, обоюдовыгодное и результативное сотрудничество!

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Грамотная речь
Работа в команде
Деловое общение
Телефонные переговоры
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Ориентация на результат
Работа с претензиями
Ремонт телефонов
телефонные продажи
Ориентация на клиента
Мотивация

Вакансия опубликована 14 октября 2021 в Казани

Похожие вакансии