• Обработка и рассмотрение поступающих претензий от клиентов;
• Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;
• Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы;
• Выработка и применение решения;
• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
• Контроль сроков решения и степень удовлетворенности клиентов решением претензии;
• Взаимодействия с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
• Подготовка отчетов, связанных с деятельностью Службы по работе с претензиями.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Высшее образование;
• Знание программ 1С, Word, Excel;
• Внимательность, лояльность, самостоятельность.

• Оплата: оклад + премия;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании;
• Профессиональное развитие и возможности карьерного роста;
• Обучение на испытательном сроке и в течение всей профессиональной деятельности.
• Режим работы: 5/2 с 8.00 до 17.00.