Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Техническая поддержка клиентов на уровне L2/L3. Обработка обращений пользователей и консультация по email/мессенджерам. Совместно с Presale...

Базовые представления об SQL и базах данных. Понимание основных принципов интеграции (API). Умение диагностировать проблему по логам, данным в БД...

Установка, настройка и обеспечение работоспособности рабочих станций периферийного оборудования, аппаратной части и активного сетевого оборудования, телефонии, систем хранения данных, серверного...

Знание основ IT-технологий (Active Directory, DNS, DHCP, LDAP, СХД, IPv4, HTTP, SSL, виртуализация Windows 7 и выше, Windows...

Поддержка пользователей программы 1С на первой линии поддержки. Консультирование по вопросам работы в программах 1C: 1С:ЕРП...

Опыт работы с 1С от 1 года. Сертификат "1С:Профессионал" по одному из прикладных решений. Готовность к релокации...

Тебя приветствует команда «Татнефть Цифровые Технологии»! Мы — дочерняя IT-компания ПАО «Татнефть», центр продуктовой разработки и технического сопровождения.

Высшее образование. Знание функциональности системы 1С:ERP. Понимать структуру метаданных системы ERP. Будет плюсом: Наличие сертификатов «профессионал» и «специалист...

Обработка запросов клиентов в системе Service Desk. Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону. Соблюдение сроков обработки обращений.

Высшее техническое образование: ИБ, системы связи или телекоммуникации как преимущество. Опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка, администрирование).