Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши требования:

• владение турецким и русским языками (английский будет плюсом);
• способность самостоятельно решать круг поставленных задач;
• аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;
• готовность к интенсивному обучению;
• аналитический склад ума;
• активность и коммуникабельность;
• любовь к людям, способность к эмпатии;
• высшее или незаконченное высшее образование (если техническое — это плюс);
• желательно знание английского, уровень Upper Intermediate и выше.

Условия:

• работа надомная;
• график: 5/2 (суббота и воскресенье — рабочие дни), 20 или 40 рабочих часов в неделю;
• возможны два варианта оформления:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
• предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение;
• оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.