Компания "Единый оператор" - лидер в области проектирования, строительства и эксплуатации интеллектуальных транспортных систем. Визитными карточками компании являются такие проекты как "Центральная кольцевая автомобильная дорога", скоростная федеральная автомобильная дорога М12 «Восток».
Мы находимся в поиске нового члена нашей дружной команды на позицию "Дежурный администратор".
Чем предстоит заниматься:
- Качественная обработка обращений и информирование пользователей;
- Обработки обращений пользователей, поступающих посредством ARM, писем электронной почты, сообщений из формы обратной связи на сайте, социальных сетей, входящих звонков, чата, мессенджеров, прочих каналов коммуникаций с Пользователем с соблюдением регламентированных сроков обработки обращений;
- Обработки обращений от сотрудников смежных подразделений или представителей иных организаций, поступающих посредством электронной почты, 1С и прочими каналами связи;
- Оказания помощи в решении вопросов пользователей, предоставления информации пользователю в рамках компетенции специалиста;
- Осуществления контроля сроков и качества предоставляемой обратной связи от структурных подразделений Общества;
- Получения необходимой информации и документации в соответствии с обращениями пользователей от подразделений Общества и партнерских организаций;
- Обучение и тестирование новых сотрудников Отдела взаимодействия с пользователями по поручению начальника Отдела взаимодействия с пользователями, в том числе наставничество;
- Выполнение индивидуальных целевых показателей.
- Знание татарского языка;
- Законченное высшее и/или незаконченным высшее и/или средн. специальное образование;
- Стаж работы оператором/консультантом или аналогичной должности в компаниях, относящихся к сфере деятельности клиентского сервиса, не менее 1-го года.
Мы предлагаем:
- Удалённый формат
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ, годовые бонусы по результатам работы, кстати, годовые бонусы наши сотрудники получают каждый год;
- Расширенный ДМС со стоматологией после завершения испытательного срока (3 месяца), к слову – все наши сотрудники успешно справляются с прохождением испытательного срока;
- Работа в стабильной компании – мы знаем, что будем делать в 2049 году;
- Участие к активной спортивной жизни компании – вас ждёт беговой клуб, корпоративные заплывы и велозаезды;
- Работу в дружном и стабильном коллективе, ориентированном на успех. В нашей компании очень яркая корпоративная жизнь.
Ждём ваши резюме!
Наши преимущества
Работа в коллективе единомышленников
Участие в проектах федерального масштаба
Надежный и стабильный работодатель
Аккредитация
IT-компании
Работа в офисе, из дома, на объектах строительства и эксплуатации
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Деловые коммуникации
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Казань, Оренбургский тракт, 5В
Вакансия опубликована 19 февраля 2025 в Казани