Специалист по обучению клиентов

Центр Информационных Технологий «Регион» - региональное подразделение крупной российской IT-компании «ГАРАНТ».

Наши продукты - это программное обеспечение и цифровые сервисы для решения правовых задач в области бухгалтерского учета, трудового права, госзакупок, промышленной безопасности, строительства и др. сфер.

Наша компания активно растет, мы запускаем новые проекты и в связи с этим ищем в нашу команду специалиста по обучению клиентов.

Что будет входить в обязанности:

• Регулярное взаимодействие с действующими клиентами по телефону (без продаж, без выездов к клиентам)
• Обучение пользователей работе с продуктами компании
• Проведение тематических вебинаров для клиентов (совместно с учебно-методическим отделом)
• Оперативное решение вопросов клиентов по использованию продуктов компании
• Консультирование менеджеров отдела сопровождения по вопросам, связанным с использованием продуктов компании

Иными словами нам нужен эксперт по продукту в отделе сопровождения клиентов.

Что для нас важно в кандидате:

• Грамотная речь (устная и письменная)
• Готовность совершать исходящие звонки клиентам
• Уверенное владение компьютерными программами (любыми), т.к. предстоит изучить IT-продукт
• Желателен опыт работы с любыми электронными правовыми системами: Гарант, Консультант Плюс, Кодекс или др., это сократит период входа в должность, но если опыта нет, не переживайте - обучим с нуля
• Желание и способность быстро осваивать новую информацию

Что мы предлагаем:

• Работу с востребованными продуктами, актуальными даже в кризисные периоды
• Стабильный оклад и понятную систему мотивации (премиальная часть)
• Нормированный рабочий день с 8:00 до 17:00 без переработок, пятидневную рабочую неделю (пн-пт) с соблюдением всех выходных, праздничных и сокращенных дней
• Чёткие и понятные функциональные обязанности
• Корпоративное обучение и методическую поддержку

Комфортный современный офис в самом центре Казани, в шаговой доступности от метро и остановок общественного транспорта

Станьте частью нашего профессионального и сплоченного коллектива, откликайтесь!

Ответить на ваши вопросы и обсудить все детали можем в нашем офисе или по телефону!