Куратор онлайн школы в службу заботы

Всем добрый день! Вакансия открыта до 15 февраля!

Olly Russia — это международная Онлайн-школа психологии.
Мы входим в 1% крупнейших онлайн-школ на Геткурсе по итогам 2023 года, и мы являемся резидентом Сколково.
Сегодня в нашей команде 69 практикующих психологов. С 2019 года более 50 000 клиентов уже улучшили свою жизнь с помощью нашего уникального метода Quick Results.
В связи с расширением команды мы ищем ответственного и менеджера по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений клиентов: решение любых вопросов от организационных до технических;
- Подготовка и ведение crm-системы и таблиц отчётности;
- Ведение клиентской базы;
- Сбор обратной связи от клиентов и предложение продуктов повторно;
- Работа с отзывами и урегулирование конфликтных ситуаций;
- Сохранение и повышение лояльности и удовлетворенности клиентов;
- Анализ данных;
- Исходящие звонки;
- Предоставление отчетности руководителю.
! Без поиска клиентов и холодных продаж.

Для нас важно:
- Знание платформы AmoCRM - обязательно;
- Знание платформ GetCourse, Yclient, Bitrix, Tilda - будет конкурентным преимуществом!
- Навык легко находить контакт с любым человеком;
- Опыт работы в клиентском сервисе (в мессенджерах и по телефону);
- Знание гугл документов, таблиц, MS Office;
- Наличие гарнитуры, стабильный интернет, тихое место работы;

Что мы предлагаем:
✔️График сменный 2/2. Смены с 9 до 19 и с 11 до 21 по Москве
✔️Начальные условия по оплате 25 000 рублей + 10 000 рублей KPI за качественное ведение сделок / задач / диалог с клиентами
✔️ Работа с качественным продуктом;
✔️ Работа в быстрорастущей компании и перспектива карьерного роста;
✔️ Помощь на всех этапах сотрудничества;
✔️ Скидки на услуги и продукты компании до 50%
✔️ Договор с самозанятым.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста:
✔️ Что значит для вас качественный сервис?