Специалист технической поддержки iiko (IT)

О компании MORION
Привет! Мы — MORION, лидер автоматизации ресторанного бизнеса в Татарстане, и уже более 11 лет помогаем кафе, ресторанам и другим предприятиям эффективно управлять своими процессами с помощью ПО iiko. Нам доверяют около 2/3 заведений общественного питания в регионе.

Сегодня мы расширяем команду и ищем специалиста, готового разобраться в продуктах iiko и R_keeper, чтобы помогать клиентам решать технические вопросы и оптимизировать их работу.
Если уже работали с каким-то из вышеперечисленных продуктов ранее - будет преимуществом.

Что входит в задачи?

✅Помощь клиентам в автоматизации их бизнеса с помощью iiko

✅Техническая поддержка пользователей — 80% задач решается удалённо из офиса, 20% - работа на месте (ресторан, кафе и т.п.)

✅Установка ПО на торговое оборудование

✅Консультации по вопросам работы iiko и решение технических вопросов

✅Дежурства несколько раз в неделю (быть на связи в ночь, но из дома)

Кто нам нужен?
Мы ищем специалиста, который разбирается в iiko или R_keeper\или хочет разобраться и научиться работе с данными ПО, и применять свои знания для помощи нашим клиентам в дальнейшем!
Мы готовы всему научить, нам нужен крутой специалист!

А так же наш идеальный сотрудник обладает такими качествами, как:

⭐Системное мышление

⭐Грамотная речь

⭐Ответственное отношение к делу

Что мы предлагаем?

✅График 5/2 9:00-18:00

✅Уютный офис в центре Казани с собственной парковкой

✅Дружный коллектив и отлаженный рабочий процесс с ServiceDesk

✅Возможности роста в компании — от аналитика iiko до руководителя отдела

✅Официальное трудоустройство по ТК РФ

✅Система наставничества с 1 дня

✅У нас нет KPI, у нас есть фикс, который может значительно расти (плюс бонусы и компенсации)

Про команду и рабочий процесс

У нас слаженная команда из 10 человек, мы долгое время работаем вместе — и стали друг другу второй семьей. В команде технической поддержки сейчас 4 человека. Наш основной инструмент работы — это ServiceDesk

Куда можно расти

Руководитель отдела технической поддержки

Аналитик iiko

Про график работы

Пятидневная рабочая неделя, 2 выходных, раз в трое-четверо суток есть ночное дежурство, где необходимо просто включить телефон на режим звука (по статистике в ночную смену может быть 1-2 запроса от клиентов). Начало рабочего дня гибкое (9-11 Мск).

Структура собеседований

Видеозвонок с HR

Очное интервью-знакомство в офисе