Администратор в детскую онлайн-школу

Ищем ответственного и общительного администратора, который будет заботиться о наших клиентах!

Кто мы?

Мы – «Феномен», детская онлайн-школа шахмат. Уже 8 лет мы развиваем у детей гибкие навыки через игру в шахматы. Нас выбирают более 1 700 учеников из 67 стран мира! В России и Казахстане работает 23 школы по франшизе, а в Новосибирске – наш собственный филиал.

Почему эта роль так важна?

Администратор – это человек, с которым взаимодействуют наши клиенты на постоянной основе. От твоего общения, заботы и умения решать вопросы зависит то, какое впечатление останется у родителей и учеников о школе.

Мы хотим, чтобы наши клиенты чувствовали поддержку и уверенность в каждом контакте с нами. Именно поэтому нам важно, чтобы администратор:

• Вел коммуникацию профессионально и доброжелательно – даже в сложных ситуациях находил конструктивные решения.
• Был внимателен к деталям – ведь именно мелочи формируют позитивное впечатление.
• Помогал родителям чувствовать, что их дети в надёжных руках – быстро отвечал на вопросы, проявлял заботу и эмпатию.

Что предстоит делать?

1. Коммуникация с клиентами (только действующие клиенты!):
   - Оповещение о предстоящих мероприятиях.
   - Помощь в переносе занятий и подборе замены педагога.
   - Поддержка клиентов по телефону (тёплые звонки) и в мессенджерах.
2. Работа в CRM:
   - Ведение базы клиентов.
   - Своевременное обновление информации.
3. Коммуникациях с пед. составом:
   - Помощь с заменами / переносами.
   - Оптимизация расписания.

Кого мы ищем?

Ты идеально подойдёшь, если:

• Тебе действительно интересен наш продукт и ты хочешь быть частью команды, а не просто выполнять задачи.
• Ты не боишься общения – дружелюбно и уверенно общаешься по телефону и в мессенджерах.
• Готов работать в режиме многозадачности – например, помочь родителю подключиться к занятию и параллельно решить другую задачу.
• У тебя есть техническая возможность работать удалённо (ПК, наушники, стабильный интернет, тишина в рабочее время).
• Ты рассматриваешь полную занятость (совмещение не подойдёт).

Что мы предлагаем?

• Стабильный доход – оклад за смену, выплаты дважды в месяц.

• Гибкий график – 4/2 с двумя вариантами смен:

  - 08:00 – 17:00 (мск)

  - 11:00 – 20:00 (мск)
  (График составляется руководителем заранее, возможны чередующиеся смены).

• Удалённая работа – работай из любого города и страны.
• Минимум рутины – CRM оптимизирована, отчётности почти нет.
• Карьерный рост – возможность развиваться внутри компании.
• Классный продукт – шахматы помогают детям расти умнее, а родители нам благодарны.
• Эффективная команда – поддержка, открытые коммуникации и нацеленность на результат, а не бюрократию.

Как откликнуться?

Отправь резюме с номером телефона (WhatsApp), и мы пригласим тебя на следующий этап – короткое анкетирование (5 минут) и Zoom-собеседование.

Присоединяйся к «Феномену» – давай вместе делать классный продукт!