Менеджер по сбору обратной связи

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте голосом наших клиентов!

Мы ищем Менеджера по сбору обратной связи, который поможет нам сделать клиентский сервис еще лучше. Если вы любите общаться с людьми, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Связываться (звонки, чаты) с клиентами для получения обратной связи о нашем сервисе и продукции.
• Фиксировать отзывы в таблицах/CRM-системе и предложения клиентов для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
• Мотивировать клиентов оставлять отзывы на различных платформах.
• Формулировать и отправлять ответы к отзывам на площадках Яндекс, Google, 2ГИС
• Анализировать полученные данные и предлагать идеи по улучшению клиентского опыта.

Требования:

• Желание работать с клиентами и улучшать их опыт.
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми.
• Способность к анализу информации и генерации идей.
• Готовность работать в команде и стремление к общим целям.
• Опыт работы не требуется, мы всему научим!

Условия:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Работа на месте работодателя с комфортным офисом в центре Казани и дружной командой.
• Рабочий день с 10.00 до 19.00 часов часов
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
• Достойная оплата труда и корпоративные мероприятия.

О компании: rebro — это сеть фирменных магазинов техники Apple с самыми выгодными предложениями и исключительно лояльным клиентским сервисом. Мы представлены в 15 крупнейших городах России и являемся одними из лидеров по продаже техники Apple. Наша команда — это настоящие поклонники техники Apple, которые стремятся к идеальному клиентскому сервису. Если вы хотите развиваться и расти в карьере, добро пожаловать в rebro!