Стажёр — менеджер контроля качества в команду бизнес-процессов модерации

Подразделение модерации — одно из крупнейших в Авито. Мы следим за тем, чтобы на сайте размещались только законные, достоверные и соответствующие правилам объявления. Мы боремся со спамом, мошенничеством, оскорбительным контентом и другими нарушениями, чтобы создать безопасную и приятную среду для пользователей. Наша задача — гарантировать, что пользователи могут найти на нашей платформе достоверную информацию и совершать сделки без риска.

Команда контроля качества — эксперты по оценке модераторских решений. Мы анализируем работу модераторов, чтобы убедиться, что все объявления проходят проверку в соответствии с правилами и стандартами платформы. Помимо этого, мы выявляем ошибки и недочёты, а также разрабатываем рекомендации для улучшения процесса.

Мы ищем стажёра, который поможет нам улучшить внутренние аналитические процессы, а также возьмёт на себя часть обязанностей по исследованиям и операционной поддержке команды.

• проводить проверки качества работы модераторов;

• проводить различные исследования, связанные с работой команды контроля качества (опросы удовлетворённости, опросы фокус-групп и прочее);

• выявлять основные зоны роста по итогам опросов, которые повысят эффективность работы команды контроля качества;

• участвовать в реализации новых проектов (брейнштормы команды, планирование и т. д.);

• создавать презентации (сбор необходимой фактуры, обработка, оформление).

• учитесь на последних курсах бакалавриата или 1-2 курсах магистратуры (предпочтительны социологические, бизнес-направления);

• интересуетесь исследованиями, проектным менеджментом;

• готовы работать 40 часов в неделю;

• умеете обосновывать свои выводы и решения цифрами (будет плюсом);

• умеете ставить цели и разрабатывать план по их достижению в рамках своей зоны ответственности;

• способны быстро изучать новое и внедрять это в свою работу.

• официальная оплачиваемая стажировка;

• период стажировки — 6 месяцев: если вы хорошо себя проявите, мы будем искать возможность предложить вам постоянную позицию;

• классная адаптация, профессиональные наставники и погружение в задачи с первого дня;

• комьюнити стажёров, в котором можно обмениваться опытом и поддерживать друг друга;

• техника для продуктивной работы;

• доступ к корпоративным онлайн-библиотекам: «МИФ» и «Альпина».