Руководитель технической поддержки

Компания ООО «ЭТП» — одна из крупнейших российских площадок для электронной торговли между компаниями. Является аккредитованной IT-компанией.

Компания открывает вакантную позицию - РУКОВОДИТЕЛЬ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

Задачи должности:

• Управление штатом операторов тех.поддержки call-центра (10 человек);

• Контроль обработки входящих заявок от клиентов по телефону, в мессенджерах и социальных сетях;

• Распределение обращений между операторами;

• Обеспечение записи клиентов на бесплатную юридическую консультацию онлайн или в офисы компании по всей России;

• Контроль внесения данных клиентов в CRM Bitrix;

• Контроль выполнения плановых показателей по обработке клиентов.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее законченное образование. Техническая специальность - будет Вашим преимуществом;

• Навыки управление командой;

• Опыт управления Call - центром, отделом продаж, отделом тех.поддержки, отделом клиентского сервиса;

• Ориентация на качественное взаимодействие с клиентами и сотрудниками;

• Хорошие коммуникативные навыки.

• Лидерская позиция, умение взаимодействовать с людьми, оперативность в принятии решений.

Что предлагаем на данной должности:

• Удобный график работы 5\2;

• Рабочий день с 9.00 до 18.00;

• Комфортабельный офис в центре города;

• Обустроенное рабочее место, зона отдыха;

• Возможность карьерного роста и дополнительного заработка;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Личный коуч тренер в отделе, который составляет карту развития сотрудников;

• Поддержка от руководителей;

• А самое главное, молодой современный коллектив, нацеленный на победы и достижения!