"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Заместитель руководителя клиентского сервиса

• обеспечение бесперебойной работы отдела
• планирование работы касс
• решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
• оформление кассовой и входящей сопроводительной документации
• проведение инкассации
• сбор и передача информации, по отзывам и предложениям покупателей, руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
• оформление безналичных операций по расчетам с юридическими лицами, возврата, обмена товара
• работа с клиентской базой

• опыт работы в сфере обслуживания, с документами первичной бухгалтерии (накладные, счета-фактуры), сертификаты
• высшее образование
• уверенный пользователь ПК
• желателен опыт претензионной работы в сервисных службах
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства
• отличное знание закона о защите прав потребителей
• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
• опыт руководства большим коллективом
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• ежемесячное премирование по результатам работы
• система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
• сменный график работы (оговаривается индивидуально)
• корпоративное обучение и развитие, курс стажировки
• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах, оплачиваемые отпуск и больничный лист)