Администратор IT service management

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Отдел управления IT процессами – это отличная возможность попасть в сферу IT, ежедневно использовать в работе английский язык (мы поможем тебе преодолеть языковой барьер), прокачать «гибкие» навыки (soft skills) и углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий).

Мы ищем людей инициативных, желающих работать в сфере IT, развиваться дальше в этой области, каждый день практиковать свой английский язык и совершенствовать его уровень.

Задач будет много, поэтому готовься их приоритизировать и планировать свой день наперед.

В нашей каждодневной работе мы используем MS Office, поэтому надеемся, что ты являешься продвинутым пользователем этого продукта.

Заказчики говорят на совещаниях быстро и нужно зафиксировать важное в протоколе собрания, – будь готов показать высокую скорость печати на QWERTY.

У нас большой коллектив – это подразумевает умение работать в команде, ответственно подходить к решению задач и сроку их выполнения - мы ценим надежных партнеров.

Что нужно будет делать:

  • распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритезировать их;
  • собирать и уточнять требования по заявке с заказчиком;
  • планировать, координировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;
  • соблюдать процессы и регламенты в рамках договора с заказчиком (KPI, SLA);
  • координировать технические команды в рамках управления процессов;
  • предоставлять регулярную отчетность и отчетов по требованию, анализировать отчеты;
  • эскалировать Менеджеру процесса случаев несоблюдения процесса и нарушения обязательств.

Что мы ждем от вас:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы в IT сфере;
  • уровень английского Pre-Intermediate High и выше;
  • навыки ведения деловой переписки (на английском);
  • умение работать с большим объемом информации и анализировать ее;
  • внимательность, обучаемость, исполнительность, инициативность;
  • самоорганизация и самоконтроль;
  • клиентоориентированность;
  • плюсом будет являться знания методологий управления IT услугами (ITIL, Cobit, ITSM, ISO), иметь сертификат ITIL Foundation;

Если ты выпускник университета, без опыта работы и соответствующих навыков, но очень хочешь попасть к нам в команду, мы вырастим из тебя достойного специалиста J , в компании всегда есть позиция Стажера (Intern). Обучим, расскажем, поможем и не бросим в бой без подстраховки. Своих людей ценим и бережём. У нас есть куда расти и в дальнейшем обеспечиваем полное трудоустройство на полную ставку.

Чем вакансия интересна для Вас?

  • карьерный рост как вертикальный (Менеджер IT процессов-> Ведущий менеджер IT процессой->Руководитель проектной команды и т.д), так и горизонтальный (переход из одного процесса в другой, другое направление);
  • возможность развития языковых навыков;
  • сдача сертификационных экзаменов;
  • возможность технического обучения;
  • возможность обучения и развитие управленческих навыков;
  • возможны зарубежные командировки.

Что мы за это предлагаем:

  • Выплаты и бонусы:
    • бонусы и 13 зарплата;
    • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
    • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
    • ДМС со стоматологией;
    • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
    • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
  • Условия труда:
    • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
    • столовые в офисах и скидки на питание.
  • Обучение и карьера:
    • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
    • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
    • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
  • Экология и благотворительность:
    • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
    • озеленяем город, бережем ресурсы;
    • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Интересные
задачи

Стабильная
зарплата

Зона
отдыха

Дружный
коллектив

Карьерный
рост

Адрес

село Усады, Дорожная улица, 42
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 октября 2020 в Казани

Похожие вакансии