Специалист первой линии технической поддержки

РТЛабс. Gosuslugi.ru – это мы

Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

• Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
• Высоконагруженные системы электронного правительства
• Инновационная платформа биометрической идентификации
• Передовые отраслевые и бизнес-решения

Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.

Сейчас нам требуется Cпециалист первой линии технической поддержки , способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Наша работа:

Мы обеспечиваем информационную и техническую поддержку пользователям по всей России:

• Принимаем обращения по телефону, в почте и мессенджерах.
  Работаем только со входящими обращениями!

• Предоставляем информацию о нашем сервисе и решаем технические проблемы

• Регистрируем и передаем специалистам сложные обращения, для решения которых нам нужна помощь, а потом сообщаем клиенту хорошие новости =)

Самое главное, что нужно для нашей работы - это желание помогать людям и активная жизненная позиция.

Преимуществом будут:

• Интерес к изучению новых продуктов

• Умение работать в команде

• Опыт работы в службах поддержки, call-центрах

• Хорошее знание русского языка

Условия работы:

• Опыт работы над социально значимыми проектами;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентную заработную плату;
• Квартальные и годовые бонусы;
• ДМС + стоматология и международная страховка;
• Кафетерий льгот;
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения;
• График работы: 5/2;
• Говорим с тобой и слышим тебя