Специалист по работе с гостями (Guest Relation Officer)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Работа в г. Болгар

Обязанности:

  • Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по комплексу;
  • Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
  • Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы(на сайтах Booking.com, TripAdvisor, Expedia и тд.);
  • Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
  • Инспекция номеров и общественных зон комплекса перед заездом гостей;
  • Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля.
  • Работа с трансферными и экскурсионными заявками;
  • Работа с VIP гостями;
  • Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне;
  • Готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки.
Требования:
  • Опыт работы в гостиничной сфере от 2х лет;
  • Разговорный английский язык;
  • Разговорный татарский язык (желательно);
  • Желательно владение программой Opera;
  • Грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям;
Условия:
  • официальное трудоустройство;
  • график работы сменный;
  • белая зарплата; соц. пакет;
  • бесплатное питание;
  • бесплатное проживание;
  • трансфер Болгар – Казань

Вакансия опубликована 25 сентября 2021 в Казани

Похожие вакансии