Мы запустили международный FinTech-проект, активно работающий на глобальном рынке с десятками тысяч клиентов в более сотни стран. Это серьезный уровень и большие амбициозные цели.

Мы формируем и расширяем команду, которая способна оказывать клиентам сервис самого высокого качества и обеспечивать четкую организацию внутренних процессов. Мы ищем специалистов, которые мечтают быть частью большой международной компании, хорошо осознают свои способности и готовы использовать свой шанс. Если прочитанное откликается в тебе, то наши HR с удовольствием начнут общение.

В команду проекта мы ищем Специалиста службы поддержки со знанием английского языка

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Оказание информационной поддержки пользователям по услугам сервиса
• Анализ ситуации и решение проблем клиентов
• Взаимодействие с внутренними подразделениями проекта (юристы, бухгалтерия, финансисты) для решения вопросов клиентов
• Ответы на обращения пользователей через систему тикетов и электронную почту (на русском и английском языках)
• Обработка претензий
• Работа с внутренней документацией проекта
• Составление отчетности о проделанной работе
• Участие в развитии бизнес-процессов, оптимизации и автоматизации процессов
• Участие в развитии методологического материала (инструкции, регламенты, правила)

НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ:

• Желание развиваться в сфере консультирования и поддержки клиентов
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение английским языком не ниже intermediate
• Владение Microsoft Office
• Умение работать в режиме многозадачности

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление
• Сменный график работы (вечерняя и ночная смены)
• Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально)
• Уютный офис в центре города (парковка в наличии)
• Интересные задачи и работу в команде профессионалов
• Корпоративные праздники и мероприятия
• Корпоративную скидку на изучение английского языка от одной из крупнейших онлайн-школ
• Релокационный пакет для специалистов из других городов
• ДМС