Прием и обработка заявок в системе поддержки, в мессенджерах и по почте (по вопросам обслуживания терминалов, помощь в настройке, консультации...

Грамотная письменная речь. Базовые понимание работы ПК, знание пакета Microsoft office (word, excel); электронной почты. Энергичность, желание развиваться.

Обработка запросов от клиентов, уточнение причин отказов по платежам и выплатам. Обработка запросов от менеджеров партнёрской сети. Переадресация вопросов специалистам...

Грамотная письменная и устная речь. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы с Google Docs, Jira, GitLab, Django (будет преимуществом).

Консультация клиентов, действующих партнеров по вопросам программного обеспечения, решение проблем, связанных с эксплуатацией оборудования, а также начальное администрирование сети.

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.

Техническая поддержка ИТ клиентов (аутсорсинг). Выполняемые работы - установка и настройка ОС Windows на рабочих местах и серверах , системного ПО - Офис...

Знания и навыки технической поддержки ИТ: по эксплуатация ПК с ОС Windows, (Linux желательно), знания по компьютерным сетям.