Мы тебе:
- комьюнити крутых профессионалов и наставников
- прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
- понятные задачи:
- руководство отделом обработки обращений и группы БКИ (от 50 чел.)
- организация процесса обработки обращений по всем каналам
- подготовка отчетности по обработке обращений
- контроль соблюдения регламентов ЦБ, СРО, законодательства, БС подготовка ответов на запросы ЦБ, СРО и тд
- работа с банкротами и умершими
- организация работы по кредитным каникулам
- организация работы с отзывами клиентов
- организация работы с БКИ
- ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
- гибридный формат работы
Ты нам:
- проактивность и включенность в работу
- желание развиваться и меняться
- релевантный опыт работы от трех лет в МФО, Банках
- управленческий опыт не менее трех лет
- опыт анализа, реорганизации, оптимизации бизнес-процессов / клиентских путей
- опыт работы с JIRA, СБИС, SAAS, НТП, Outlook, Skype, 1С, ЕПС, 1С Итилиум
- опыт работы в колл -центрах, клиентском сервисе
- отличные организаторские способности
- нацеленность на результат
- высокая степень самоорганизации
- аналитический склад ума, системность
- (готовность к релокации в г. Ульяновск)
Ты нам – отклик и желание работать,
Мы тебе – приглашение присоединиться к нашей крутой команде!
